宏昌閣一個住17樓嘅婆婆
大火當日15:06打999
嗰時佢已畀煙困喺廁所
但警冇轉駁畀消防、冇問單位
淨係婆婆「需唔需要消防」
婆婆以為救緊火冇答
警察講完「有需要再打嚟啦」就收線
婆婆最後救唔返

喺到記錄呢個通話時長約1分23秒嘅對話：

警：呢到999報案中心
婆：呢到宏福苑宏昌閣，好大煙，知唔知邊到火燭？而家樓梯口見唔到啲燈
警：消防已經到現場灌救緊喇，你有冇即時危險？需唔需要消防帶你走嗰啲㗎？
婆：我𠵱家喺廁所，出唔到去，太多煙
警：需唔需要消防幫手？因為而家燒咗一樓棚架嗰啲
婆：棚架燒一樓呀
警：係呀，消防⋯⋯
婆：我唔知呀啱啱瞓醒覺，好多煙
警：你答我，你需唔需要消防帶你走？你而家喺邊？我搵消防帶你走
婆：我而家喺廁所呀，啲煙攻入嚟
警：你答我啦，你需唔需要（消防）？
婆：我而家出唔到嚟呀
警：點樣出唔到嚟？你係廁所㗎嘛
婆：我喺廁所因為門口太多煙，黑晒睇唔到呀
警：你住幾多樓？
婆：我住喺17樓
警：咁你需唔需要消防？
婆：你而家係咪救緊？
警：係呀，佢救緊㗎喇
婆：哦，一樓棚架著火
警：係呀
婆：咁我閂晒啲窗，我喺廁所
警：你有需要再打嚟啦
婆：好呀好呀唔該你

其實有時啲老人家表達能力未必咁好，加上當時咁危急嘅情況下肯定成個人都慌晒。個條接線生就算幾冇腦都好，一個呀婆，再加濃煙，喺廁所出唔到去，係咪都已經可以自己判斷到需唔需要駁去消防搵人去救佢。你估個呀婆喺廁所屙屎唔出打999搵你傾計咩？人命嚟架！咁就冇咗啦！真係好撚荒謬

條白痴咪問點解出唔到？你係廁所咋喎

現場聽錄音，當時條on9接線生態度係勁輕佻，有少少笑住咁講，真係離撚晒譜

香港d老人家 後生既時候為香港付出 交稅 老咗咁走 真係好心up