前台鬼故事

客：您好、我確認你們網站進房時間是下午4點，有沒有可能早點進房？

我：這邊可以為您做備註，您預計幾點抵達？

客：我的飛機是早上八點抵達。

我：我們退房時間是11點哦

客：我是說，我八點到機場，到你們飯店大概11點了，前一晚客人已經退房了。

我：那你想要自己整理房間嗎🙃

不覺得11點退房 要花五個小時才能清潔完畢提供房間太扯了嗎？

我是覺得現在酒店check in 時間從2點pm＞3點pm現在變成＞4點pm才是鬼故事。

有點不懂，不是妳自己問他預計幾點抵達的嗎？那他8點到他就說8點啊，如果妳覺得他這樣回很蠢，妳就直接跟他說最早可以提早多久check in，一個小時要加多少錢，這樣不就好了嗎？為什麼要問一個開放式的問題然後再來覺得人家的答案很搞笑，再來陰陽怪氣的回覆客人。對方可能沒什麼旅遊經驗，他也先查過網站了、也禮貌的詢問可能性了，有點不懂這鬼故事在哪

我覺得你邏輯正確，想早進，請多訂前一晚付錢。

我也有類似經驗，但雷的是同事，而且還是做了兩年的人。
他說客人星期日早上八點就會到了，要我們在前晚先幫客人留一間乾淨的房間，讓客人早上直接進房。
我：你有跟客人說這樣會需要連前一天的房間都買下來嗎？

雷：沒有耶，想說我們自己幫他留就好。

我：星期六就是要拼滿房，無緣無故留一間不賣，是想被老闆釘在牆上嗎？
還是要請住在裡面的客人在早上七點退房，然後你來整房？

他才默默的去叫客人多付一晚的錢🙄

你服務的飯店是很廉價嗎？頂級的酒店基本上都會儘量配合答應，賣的是服務。

我遇過酒店大廳經理問我住的如何，我說超級棒，可惜我只訂的到4個晚上，另外三個晚上我要住另一間酒店。

大廳經理立刻告訴我：如果你另一間飯店可以取消，我幫你喬出房間，而且我給你agent price。

我立刻答應了，連住七晚，那間飯店服務過湯姆克魯斯、英國王子、比爾蓋茲…等名人。

ㄏㄏ入住時間4點，國旅活該倒一倒

你們整理一個房間要5小時？
是重新裝潢粉刷牆壁嗎？
嘴巴很行
不代表你就是對的

幾年前曾經也是早上7點抵達，到飯店後問櫃檯可不可以先寄放行李，下午check-in時間（3.30pm）再回來辦理入住。櫃檯幫我們先保管行李，而我們去外面晃了一圈、吃了早餐又吃了午餐後，大概2點回去飯店等，飯店說已經幫我們把行李送去房間，我們完成check-in就可以進去了。我想只要好好問、大家相互配合，提早一點其實也是ok的。

現在如果是只領基本薪資加比較辛苦的工作，通常已經請不到人了，所以Check in時間才會越來越晚，要提早入住通常很難，有時候就算是在可入住時間到達，也都還要等一下才能進房

了解。不過我的經驗不是在台灣喔。

想知道哪間飯店要從1100整理到1600？

四點才能進去 可以隔天中午12點再退房嗎
國旅真的越來越誇張

我記得以前遇到4點入住的是12點退房沒錯，可是不知道為什麼現在很多都是4點入住一樣11退房

就想占客人便宜吧 房價還越來越誇張

4點進房 11點退房… 好離譜

看留言真的一堆奧客
四點是真的有點晚
但什麼叫一個房間要整理五個小時
是只有這一間要整理是不是
還是以後所有客人都先在門口打架
打贏的就先進去整理好的

但一般不都是「我們不能保證checkin時間之前有準備好的房間，但如果有就可以給你，要等你到了之後現場看情況」嗎？不是所有客人都會拖到最遲退房時間才退房，也不是每一晚都會滿房。

標準答案，應該置頂

櫃檯路過
本身也是兼差房務
可是有些飯店 每個房型價格都不一樣啊
怎麼能說一間房間要整4個小時這種鬼話
房務本來就是哪間先退整哪間
你買雙人房 我剛整好一間總統房 你要我讓你先入住吧？ 價差你各位奧客要出嗎？
房務真的很累 不是嘴巴講講房間就會整理乾淨給你們

看留言發現台灣真的一堆奧客欸…

上次朋友去維也納，也是早上十點到達飯店，結果飯店居然讓他們先進房休息呢！有房間的話，問問有何不可呢？問問就是奧客嗎？有房間要加錢的話也可以提出啊！！

四點才能check in 😧活該沒人要國旅…

之前遇過更瘋的，說哪間退掉就必須要先幫他掃出來，好讓他可以直接入住，到底憑什麼🙄

飯店不會只有一間房間，也不是只有換床單被套、收垃圾，平均一間要收15分鐘，遇到喝醉嘔吐到處都是的半小時起跳，房務沒有那麼簡單！！！！
（十幾年前的房務部實習生）

可是進房時間4點其實滿晚的

滿滿的奧客，🙄🙄🙄

可以好好溝通不用這樣嗆客戶吧😌😌😌

有一次我約了十幾位朋友的小旅行。那一天我們人在礁鸂的老爺飯店。一對夫妻檔團員打電話問我：可以延後退房嗎？
我問：為什麼？他說想多休息一下再離開。我幫忙問飯店。飯店表示：多兩小時會加收半天的住宿費。超過四小時則算多一日的費用。一天多少錢？這是那對夫妻豪邁的反問式。
我說：一萬八。
對方表示：好，我們馬上整理後下來跟你們集合。
那聲「好」很大聲。又停了半秒。害我差點被他的霸氣嚇到。
原來，只是要下樓啊！裝什麼橫啊！我以為你有錢人沒差那一萬八耶。

我預過跟我說掃10幾分鐘就可以了 為啥不能先做他的房間
哇你那麼厲害 那你要不要自己掃
還是來當我們房務ㄚ

你們沒這能力接而已，可以早上入住的很多，一般早上六點之後，如果有空房就會讓住了

正常國際酒店的入住時間是下午三點
退房是隔天中午十二點
如果是高階會員
非旺季通常提早到十二點入住
隔天下午四點退房是蠻常見的
個人最高極限曾經有早上十點入住然後隔天下午六點退房
供大家參考

我提早到是寫信給飯店 他說清晨入住要30歐

外面下著雪 零下20度的赫爾辛基 我肯定是會付的

下午四點到早上11點
然後這個房間這個價格

跟國外比一比
國旅真的被罵沒有無辜。

並不是全部客人都11點才退房，既然客人提前打來問你，你可以靈活變通一下把早退房的房間早點收拾出來給客人。要不你就直接回答退房時間11點，大概幾點鐘才可能有房間，用得着陰陽怪氣叫客人自己整理房間嗎？

我在歐洲每次早上到都想說要寄放行李時，櫃檯都直接給出房卡…
至少目前遇到的都是這樣，不是說全部，但這部分的服務確定比台灣好…

鬼故事

不知道房務多辛苦的人 可以去應徵 自己來做做看再講

早上11點退房，下午一點不及check in嗎？為什麼要到下午4點？

入住時間下午四點？包一包收起來吧

可以推薦他訂萬豪行政套房，可以早上8點入住，下午2點退房喔！🥰

倒吧 4點check in 是怎樣

規定是規定
但現在的服務人員感覺也很…

飯店業跟全服務航空和廉航一樣，廉航規矩特別多

有次在國外Hilton,早上10點抵達，我去問可否先寄放行李，櫃檯說已經有房間讓我進去，好開心。貴飯店的服務精神可以改進。

最近去高雄的旅館有早上去時，可以提早繳費、寄放行李的服務，還蠻不錯的。

如果客人真的答你是，你會怎樣回應？

加錢就好了呀，你們飯店平常都全滿嗎？

我也曾經疑惑過
三點進房 不是應該三點退房嗎
這樣才符合一天24小時吧

2月去西雅圖的W Hotel
當天上午8點就讓我check in了
果然有錢人才能國旅
我這三級貧戶還是乖乖玩西雅圖好了 🥹

我想有很多飯店如果房間空著，是會給客人方便提早進房間的，越高級的飯店越是這樣！

四點也太誇張...🤌

除了中國可以早上到就入住以外，其他的國家全部都要多買一天

我早上9：30到，在廈門希爾頓10點就進房了

客人很雷，你的回答也很雷，你回他11點退房幹嘛，不會直接跟他說最早可以幾點入住