大埔宏福苑火災成立獨立委員會今日（26日）舉行第4場聽證會，證人宏福苑居民王嘉婉，居住宏昌閣1005號單位，與先生和兩孩子同住，2016年搬入宏福苑。她作供表示，在維修期間無見過工人食煙，但自搭棚後偶爾都會聞到外面有煙味傳入，雖無投訴過，但見很多居民投訴後，電梯張貼了很多通告。而火災當日下午2時50分聞到有煙味，初初以為自己煮飯後無熄爐，聽到有工人大叫火燭，打開窗見少少煙，她立即關窗便逃走。
她續稱，出門後見另一男人在另一邊樓梯跑來，沒有出聲便走下樓梯，又見對面兩戶鄰居開門，管理處與鄰居指竹棚「燒着咗嘢」，她立即打999熱線，打了許久只聽到「線路繁忙請等等」，聽了兩、三次，「我真係等咗好耐，點解會線路繁忙？」但資料顯示她是首名打999居民。
她續稱，出門後見另一男人在另一邊樓梯跑來，沒有出聲便走下樓梯，又見對面兩戶鄰居開門，管理處與鄰居指竹棚「燒着咗嘢」，她立即打999熱線，打了許久只聽到「線路繁忙請等等」，聽了兩、三次，「我真係等咗好耐，點解會線路繁忙？」但資料顯示她是首名打999居民。